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Frequently Asked Questions

No he recibido el pago por mi dispositivo, ¿qué debo hacer?
Disculpe cualquier inconveniente causado. Podría haber un par de razones para el retraso: En tránsito: Si su dispositivo todavía ...
¿Por qué he recibido menos dinero respecto a la oferta inicial por mi dispositivo?
Entendemos su preocupación por la diferencia en la valoración de su dispositivo. Hay un par de razones que pueden haber contribuid...
El IMEI de mi dispositivo no está siendo aceptado, ¿cuál podría ser el problema?
Disculpe los inconvenientes surgidos con el IMEI de su dispositivo. Hay algunas razones posibles para esto: Dígitos faltantes o i...
La etiqueta de devolución proporcionada no funciona, ¿qué debo hacer?
Disculpe por cualquier inconveniente causado por la etiqueta de devolución que no funciona. Para solucionar este problema, propor...